Самопрезентация:  1. Как представиться. Имя и фамилия. Профессии. Названия учреждений. Сферы экономической деятельности.  2. Бизнес-этикет: Фразы и выражения. Визитная карточка. Обмен визитными карточками.

1. Важность правильного начала общения в бизнесе.


Начало общения и первое впечатление играют критически важную роль в бизнесе. Время, которое требуется для формирования первого впечатления, зачастую очень короткое — всего несколько секунд. Однако за эти мгновения формируется восприятие о вас как о профессионале и партнере, что может повлиять на развитие ваших деловых отношений и даже на будущие возможности. Вот несколько ключевых аспектов, почему начало общения и первое впечатление так важны в бизнесе:


1. Первое впечатление — это основа доверия
Когда вы встречаете потенциального клиента, партнера или коллегу, ваше первое впечатление о человеке может стать основой для установления доверия. В бизнесе доверие играет решающую роль: без него не будет продуктивного сотрудничества. Важно проявить уверенность, профессионализм и готовность к взаимодействию с самого начала, чтобы укрепить это доверие.


2. Создание сильной основы для деловых отношений
Начало общения задает тон всей будущей коммуникации. Если первое впечатление положительное, это увеличивает вероятность успешного взаимодействия и сотрудничества. Когда собеседник чувствует, что вы профессиональны и открыты для диалога, это способствует укреплению деловых связей, независимо от того, идет ли речь о встрече с потенциальным клиентом или партнером.


3. Влияние на восприятие вашей компетентности
В первые минуты общения собеседник формирует мнение о вашей компетенции. Это важно не только для личных встреч, но и для делового общения по телефону или электронной почте. Внешний вид, уверенность в голосе, четкость речи и внимание к собеседнику — все это влияет на восприятие вашей профессиональной компетенции и способности решать задачи.


4. Привлечение внимания и заинтересованности
В условиях конкурентного мира, где внимание людей ограничено, важно с самого начала завоевать интерес собеседника. Это особенно актуально при первом контакте с клиентами или партнерами, когда нужно быстро и эффективно донести важную информацию, продемонстрировав при этом свою ценность как партнера.


5. Установление контакта и комфортного общения
Начало общения помогает создать атмосферу для дальнейшего продуктивного взаимодействия. Если вы проявляете дружелюбие, открытость и уважение с самого начала, это создаст комфортные условия для того, чтобы собеседник продолжал диалог. Хорошее первое впечатление позволяет избежать напряженности и способствует дальнейшему конструктивному общению.


6. Психологический эффект
В бизнесе люди склонны доверять тем, кто вызывает у них положительные эмоции и ощущение уверенности. Если первое впечатление о вас будет положительным, собеседник будет настроен на конструктивный диалог и будет более склонен к сотрудничеству. Это может стать ключевым фактором при принятии решения о заключении сделки или партнёрства.


7. Отличие от конкурентов
В деловом мире, где конкуренция велика, важно не только предложить выгодные условия, но и быть замеченным. Когда вы правильно начинаете общение и производите положительное первое впечатление, это помогает выделиться среди других профессионалов, что может сыграть решающую роль в принятии решения о сотрудничестве.


8. Мгновенное определение приоритетов
Когда вы начинаете общение, важно сразу определить, какие потребности или интересы у собеседника, чтобы понять, как можно помочь или предложить решение. Четкое и быстрое выявление целей и потребностей собеседника способствует дальнейшему эффективному и целенаправленному общению.


9. Создание впечатления о надежности
В бизнесе надежность и доверие — это ключевые компоненты успешных отношений. С самого начала общения важно показать, что вы надежны и профессиональны. Это можно сделать через вашу манеру общения, уверенность в себе, внимание к деталям и проявление заинтересованности в интересах собеседника.


10. Создание устойчивого имиджа
В бизнесе важно не только произвести первое хорошее впечатление, но и поддерживать его. Начало общения — это ваш шанс не только создать положительное первое впечатление, но и заложить основу для долгосрочных и устойчивых отношений, подкрепленных вашим профессионализмом.


Первое впечатление в бизнесе — это мощный инструмент, который открывает двери к возможностям. С самого начала общения важно проявить уверенность, вежливость, профессионализм и заинтересованность. Люди склонны доверять тем, кто вызывает у них чувство комфорта и уверенности. Поэтому умение правильно начать разговор, установить контакт и продемонстрировать свою компетентность — это важный навык, который может сыграть ключевую роль в успешном ведении бизнеса.

Имя в бизнесе — это не только средство идентификации, но и важный психологический инструмент, который может значительно повлиять на динамику общения и отношения между партнерами. Правильное обращение к партнеру или коллегам демонстрирует уважение, создаёт доверительную атмосферу и может способствовать успешному сотрудничеству. Давайте рассмотрим психологические аспекты имени в деловом общении и как правильно обращаться к партнерам.


1. Имя как знак уважения
В деловой среде имя — это основной способ обращения, и его правильное использование является важным знаком уважения. Когда вы правильно называете имя партнера, это показывает, что вы уделяете внимание деталям и цените его личность. Это особенно важно в международном бизнесе, где неправильное произношение имени или использование некорректного титула может восприниматься как неуважение.


Психологический аспект: Люди чаще всего положительно реагируют, когда их называют по имени, поскольку это создает ощущение индивидуальности и уважения. Когда ваше имя произносят правильно, это повышает самооценку, способствует формированию положительного имиджа и помогает установить более теплое и доверительное общение.


2. Использование титулов и формальностей
В некоторых культурах важно использовать титулы (например, Mr., Mrs., Dr., Prof.) и фамилии, особенно при первом контакте или в формальных ситуациях. Это помогает установить дистанцию и продемонстрировать уважение к статусу партнера. Однако с развитием отношений, когда появляется доверие, можно переходить на более неформальное общение, например, обращаться по имени или использовать более расслабленные формы обращения.


Психологический аспект: Использование титулов в начале общения помогает создать дистанцию и избежать ошибок в восприятии уровня партнерства. Это может создавать ощущение профессионализма и показывать ваше внимание к социальным и культурным нормам. Важно быть гибким и чувствовать, когда можно перейти на более неформальный стиль общения.


3. Правильное произношение имени
Произношение имени партнера важно как с точки зрения уважения, так и с точки зрения установления хороших отношений. Неправильное произношение может вызвать неловкость или даже восприниматься как неуважение, особенно если человек чувствует, что его имя не учитывается или не ценится.


Психологический аспект: Люди, чье имя произносят правильно, ощущают уважение к их культуре, происхождению и личности. Это повышает их уверенность и способствует лучшему восприятию вашего общения. Важно проявлять внимание и, если нужно, уточнить правильное произношение имени при первом контакте.


4. Использование фамилии в деловом контексте
В деловом контексте использование фамилии (особенно с титулом) остается довольно стандартной практикой в многих странах, поскольку это помогает сохранить формальность и профессионализм. Например, использование "Mr. Smith" или "Dr. Johnson" делает общение более официальным и демонстрирует уважение к позиции и роли собеседника.


Психологический аспект: Формальное обращение помогает создать атмосферу серьезности и официальности, что важно для укрепления деловых отношений. Это также помогает избежать личных пересечений на ранних этапах общения, что может быть важно в некоторых культурах или ситуациях.


5. Переход к более неформальному общению
После того как установлены первые контакты и вы лучше узнали друг друга, можно переходить на более неформальный стиль общения. Однако важно понимать, когда и как делать этот переход, поскольку в разных культурах и компаниях принят разный уровень формальности. В некоторых случаях партнеры могут предложить перейти на "ты" или обращаться по имени.


Психологический аспект: Когда собеседник сам предлагает перейти на более неформальный стиль общения, это может создавать ощущение близости и доверия, что способствует укреплению отношений. Однако важно, чтобы этот переход был добровольным и не воспринимался как давление.


First name - имя
Middle name - отчество / второе имя
Last name - фамилия
Surname - фамилия
Second name - фамилия


Определите, где Surname, First name, Second name, Middle name, Last name:




Elizabeth Alexandra Mary Windsor, Leonardo Wilhelm DiCaprio, Nelson Rolihlahla Mandela, Charles John Huffam Dickens, John Christopher Depp II, Winston Leonard Spencer Churchill, Mohandas Karamchand Gandhi, Cristiano Ronaldo dos Santos Aveiro.

Использование титулов Mr., Mrs. и Ms. может различаться в зависимости от культурных норм и традиций. Вот как эти титулы используются в разных странах и культурах:


1. В англоязычных странах (США, Великобритания, Австралия и другие)
Mr. используется для мужчин в любом возрасте, независимо от их семейного положения. Он является универсальным титулом для мужчин и не подразумевает ничего о их личной жизни.
Mrs. традиционно используется для замужних женщин. Этот титул может быть воспринят как устаревший в некоторых контекстах, так как акцент на семейное положение женщины уже не так актуален в современной культуре.
Ms. — это титул, который появился в 20 веке как более нейтральная альтернатива Mrs.. Он используется для женщин независимо от их семейного положения и предпочтителен в профессиональных и формальных контекстах. Например, Ms. подходит, если вы не уверены в том, замужем ли женщина, или если она предпочитает не раскрывать этот факт.
2. В странах с традиционным укладом (например, Индия, арабские страны)
В странах, где семейные и социальные роли играют важную роль, титулы Mr. и Mrs. всё ещё широко используются, но акцент на семейном положении может быть более выраженным.
Например, в Индии Mrs. часто используется для обозначения замужних женщин, а для женщин, не замужних или вдов, могут использовать другие титулы, например, Miss или просто Ms..
В арабских странах титул Ms. используется реже, и может быть предпочтительнее использование Mrs., если женщина замужем, или Miss, если она не замужем. Также важно учитывать социальные и религиозные традиции, которые могут влиять на выбор титула.
3. В Восточной Азии (Китай, Япония, Корея)
В странах Восточной Азии, таких как Китай, Япония и Корея, титулы, аналогичные Mr., Mrs. и Ms., используются реже. Вместо этого часто используются фамилии с добавлением уважительных суффиксов.
В Японии — san (например, Tanaka-san для человека с фамилией Танка). Это уважительная форма обращения, которая подходит для любого человека, независимо от их пола или семейного положения.
В Китае и Корее также используются уважительные суффиксы, такие как -shi в Японии или -nim в Корее, но сами титулы Mr. и Mrs. не так часто встречаются.
4. В Латинской Америке и Испании
В странах Латинской Америки, таких как Мексика, Аргентина, и в Испании, Sr. (Señor) и Sra. (Señora) аналогичны Mr. и Mrs., но с более явной привязкой к социальному статусу и возрасту.
Sr. используется для мужчин, а Sra. для замужних женщин.
Для женщин, не замужних или если это не известно, используется Srta. (Señorita), что эквивалентно английскому Miss.
Также в Латинской Америке иногда используется Licenciado или Licenciada для профессионалов с дипломом в определённых областях, что является дополнительным титулом, указывающим на образование.
5. В России и странах СНГ
В русскоязычных странах традиционно используются титулы господин и госпожа для обращения к людям в официальных и формальных ситуациях, что аналогично Mr. и Mrs..
Вне зависимости от семейного положения, для женщин может использоваться госпожа, а для мужчин — господин. Однако, в более формальных контекстах иногда можно услышать обращения типа госпожа [фамилия] и господин [фамилия], где акцент может быть на статусе или звании.
В некоторых случаях, как и в англоязычных странах, используются мисс (Miss) и миссис для уточнения семейного положения, но это не так распространено в повседневной жизни.




Как бы вы обратились формально/неформально к следующим персоналиям:


Elizabeth Alexandra Mary Windsor, Leonardo Wilhelm DiCaprio, Nelson Rolihlahla Mandela, Charles John Huffam Dickens, John Christopher Depp II, Winston Leonard Spencer Churchill, Mohandas Karamchand Gandhi, Cristiano Ronaldo dos Santos Aveiro.

Вот несколько вариантов фраз, которые могут использоваться для обозначения визитной карточки на английском языке:


Business card — стандартное обозначение визитной карточки.
Visiting card — более старомодный вариант, иногда используется для личных визитов.
Contact card — визитка с контактной информацией.
Calling card — исторически использовалась как визитка для личных визитов, но сейчас может обозначать визитную карточку в целом.
Personal card — личная визитка, если речь идет о человеке, а не о компании.
Company card — визитка компании, если речь идет о деловых целях.

Визитная карточка — это небольшая карточка, на которой содержится основная информация о человеке или компании. Обычно на визитке указываются следующие данные:


Имя и фамилия человека или название компании/Pesonal Name or Company name.
Должность/Job title/Position (если это визитка для профессиональных целей).
Контактная информация/Contact information: номер телефона (Telephone, Cell), электронная почта (E-mail), адрес (Address).
Логотип компании/Company logo (если визитка принадлежит организации).
Адрес компании или физическое местоположение/ Company address/ Headquarters (иногда).
Веб-сайт или социальные сети/ Company website or social media profile (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, YouTube, если актуально.
Визитные карточки используются в профессиональных и деловых целях для того, чтобы обменяться контактной информацией и установить деловые связи. Обычно их передают при встречах, на выставках, конференциях или в ходе переговоров. Визитная карточка помогает быстро и удобно запомнить контактные данные и не забыть важную информацию о человеке или компании.


Визитку можно заказать у дизайнеров или сделать самому, потом заказать в печати.


Популярные бесплатные онлайн-конструкторы визиток:
https://supa.ru/create/print/business-card
https://printut.com/constructor
https://www.fotor.com/ru/design/business-card/
https://ru.freepik.com/create/визитные-карточки

Can I have your business card? - Можно вашу визитную карточку?
Here is my business card. - Вот моя визитная карточка
Thank you - Спасибо
Thank you very much - Большое спасибо

Обмен визитными карточками
Обмен визитными карточками — это важная часть делового общения, даже в эпоху цифровых технологий. Хотя в некоторых странах эта практика может быть менее распространена, она всё ещё остается знаком профессионализма и уважения. Вот несколько ключевых аспектов современного этикета обмена визитками:


Подача визитной карточки:


Важно подавать визитную карточку обеими руками или хотя бы одной, но так, чтобы она была лицом вверх и в правильном положении для получателя.
В странах Азии, например, в Японии, это особенно важно, поскольку жест подачи карточки считается знаком уважения.
В других странах, как в Европе или США, подача визитки одной рукой тоже приемлема, но следите, чтобы визитка не была помята или испачкана.


Принимание визитной карточки:


Когда вам вручают визитку, не спешите сразу прятать её в карман. Лучше возьмите её внимательно, рассмотрите, чтобы показать, что вы цените информацию на карточке.
В странах, где ценят формальности (например, в Японии или Китае), не стоит сразу убежать с визиткой, не поблагодарив за неё.


Обмен визитками на мероприятиях:


На крупных бизнес-мероприятиях или конференциях обмен визитками часто происходит в начале общения. Важно обмениваться визитками с теми, с кем вы действительно хотите продолжить контакт.
При обмене визитками на сетевых мероприятиях иногда даже уточняют, для чего будет использоваться визитка, чтобы наладить правильный контакт.


Цифровые визитные карточки:


В современных условиях всё больше людей используют цифровые визитные карточки (например, через приложения или QR-коды). Это особенно удобно при обмене контактами с людьми из других стран.
Некоторые предпочитают обмениваться через LinkedIn или другие профессиональные сети, где можно сразу перейти к общению в интернете.
Ношение визиток:


Храните визитки в хорошем состоянии — в чехле или кармане для визиток, чтобы они не помялись или не испачкались.
В некоторых странах, например, в Японии, важно также не класть визитки в задний карман, чтобы не показать неуважение к информации на ней.
Многоязычные визитки:


Если вы работаете в международной среде, полезно иметь визитки, на которых информация указана на нескольких языках — например, на английском и на языке страны, где вы проводите бизнес.
Обмен визитками может показаться старомодным, но на деле это один из способов установить контакт, проявить уважение и заинтересованность в продолжении делового общения.

Представление себя на международном мероприятии — это важная часть создания первого впечатления и установления контактов. Этикет здесь зависит от культурных особенностей, но есть несколько общих рекомендаций, которые помогут вам представить себя профессионально и уважительно:


Будьте краткими и четкими:


Сформулируйте свою презентацию так, чтобы она была короткой, но информативной. Это может быть: ваше имя, должность, компания или организация, с которой вы связаны, и, если необходимо, краткое описание вашей роли или сферы деятельности.
Например: «Здравствуйте, меня зовут [Имя], я [должность] в компании [Название компании], мы занимаемся [краткое описание деятельности].».


Hello. Let me introduce myself. My name is Alexandra Ivanova. I'm an accountant. I work for a governmental company "Severstroy". We specialize in construction: office buildings, hospitals, schools.

Учитывайте культурные особенности:


В некоторых странах особое внимание уделяют титулатуре и формальностям. Например, в Японии или Корее важно использовать уважительные формы обращения и титулы.
В странах Европы или США больше ценится неформальное общение, но все равно следует сохранять профессионализм и уважение.


Если вы не уверены в том, как следует обращаться к человеку, используйте фамилию и титул до тех пор, пока не получите указание на более неформальное обращение.


Лексика:


Mr. — Господин (для мужчин)
Ms. — Госпожа (нейтральное обращение к женщинам, не зависимо от их семейного положения)
Mrs. — Госпожа (для замужних женщин)
Miss — Мисс (для незамужних женщин, но в деловом контексте редко используется)
Dr. — Доктор (для людей с ученой степенью или в медицине)
Prof. — Профессор (для людей с академическим званием профессора)
Sir — Сэр (в Великобритании используется как знак уважения к мужчинам, иногда для рыцарей или дворян)
Madam — Мадам (вежливое обращение к женщинам, используется реже, чем "Ms.")


Представление в контексте мероприятия:


Важно при представлении указать, почему вы присутствуете на мероприятии и как это может быть полезно для других участников. Например: «Я здесь, чтобы обсудить возможности сотрудничества в области [тематика мероприятия]».
При представлении поддерживайте зрительный контакт и улыбайтесь, это помогает создать дружелюбную атмосферу и вызывает доверие.


Фразы и выражения:


I am here to learn more about... - Я здесь, чтобы побольше узнать о ...
I look forward to connection with other specialists in my field here. - Я жду с нетерпением общения с другими специалистами в моей сфере.
I am attanding this event to... - Я пришел на это мероприятие, чтобы...
I would like to discuss... - Мне бы хотелось обсудить...
I am really excited to be part of this event and connect with people in... - Я очень рад быть частью этого мероприятия и познакомиться с людьми, работающими в ...
I am interested in ... - Меня интересует...


Представление в условиях группового общения:


Если вы представляете себя группе людей, говорите громко и четко, чтобы все могли вас услышать. После этого можно предложить участникам обменяться визитками или контактами, если это уместно.




Фразы и выражения:


Let me introduce our... - Позвольте мне представить нашего...
Allow me to introduce our... - Позвольте мне представить нашего...
This is our expert in... - Это - наш эксперт в ...
Please, meet our ... - Пожалуйста, познакомьтесь с нашим ...






Использование визитных карточек:


В случае обмена визитками представьте свою визитку сразу после того, как представились. Делайте это с уважением, как было описано ранее. На международных мероприятиях часто это сопровождается обменом визитками сразу после представления.


Полезная лексика:
Can I have your business card? - Можно вашу визитную карточку?
Here is my business card. - Вот моя визитная карточка
Thank you - Спасибо
Thank you very much - Большое спасибо




Если есть языковой барьер:


Если вы общаетесь на языке, который не является вашим родным, старайтесь говорить медленно и четко. Использование простых фраз и повторение может помочь избежать недоразумений. Если возможно, используйте визитки или другие средства для более точного общения.


Фразы и выражения:
Do you speak English/Russian/Kazakh?
I speak English a little
Oh, your English is good/fluent
Could you repeat that, please?
I didn't catch that, sorry.
Could you spell you name, please?


Будьте готовы к вопросам:


После того как вы представитесь, могут возникнуть вопросы. Подготовьтесь к коротким и ясным ответам на них.


Основные вопросы по работе:


What is your full name?
What is your profession?
What is your job title?
Where do you work?
What company do you work for?
Where are you from?
What do you specialize in?
What industry do you work in?
How long have you been working in this field?
Can you tell me about your role in the company?
How do you find your work?


Правильное завершение общения в бизнесе имеет огромное значение, поскольку оно играет ключевую роль в том, как вас воспринимают, и оставляет последнее впечатление о вашем взаимодействии. Вот несколько причин, почему это так важно:


1. Заключение на положительной ноте
Завершение общения с уважением и вежливостью помогает оставить позитивное впечатление у собеседника. Это особенно важно в бизнесе, где отношения часто строятся на долгосрочной основе. Если вы завершаете разговор с благодарностью за время собеседника или выражением надежды на продолжение сотрудничества, это способствует укреплению доверия и уважения.


2. Подтверждение ваших намерений
Правильное завершение общения помогает четко донести ваши намерения, например, о дальнейшем сотрудничестве, обмене контактами или обещании вернуться с дополнительной информацией. Это создает ясность и показывает вашу организованность и профессионализм.


3. Создание возможности для будущих встреч
Если вы хотите поддерживать контакт или развивать бизнес-отношения, важно дать понять, что ваше общение не заканчивается на этом мероприятии. Например, упоминание о том, что вы свяжетесь позже или будете следить за развитием ситуации, помогает укрепить потенциал для дальнейших встреч и взаимодействий.


4. Продление контакта и сетевого общения
Завершая встречу правильно, вы можете предоставить открытые возможности для обмена визитками, создания деловых связей или предложить следующее взаимодействие (например, запланировать встречу или телефонный звонок). Это важный момент, если целью общения является развитие сети контактов.


5. Укрепление репутации
Способ, которым вы завершаете общение, влияет на вашу репутацию как профессионала. Если вы вежливо, уверенно и с уважением завершаете разговор, это улучшает ваше деловое имидж и показывает, что вы цените время других и понимаете, как важно правильно общаться в деловой среде.


6. Предотвращение недоразумений
Иногда завершение общения неправильно может оставить место для недоразумений. Например, если не уточнить дальнейшие шаги или не выразить благодарность, собеседник может почувствовать, что его мнение или время не ценятся. Правильное завершение помогает избежать таких ситуаций и оставляет четкое представление о следующем шаге.


7. Психологический аспект
Завершение разговора на позитивной ноте помогает обеим сторонам ощущать себя комфортно и уверенно. Это особенно важно, если вы только начали знакомство. Люди склонны лучше запоминать, как их относились в конце общения, и это влияет на решение о дальнейшем сотрудничестве.


В целом, правильное завершение общения в бизнесе — это важная составляющая деловой этики, которая помогает создать крепкие, уважительные и продуктивные отношения. Даже если встреча не принесла немедленных результатов, завершение общения с позитивной нотой открывает двери для будущих возможностей.

It was a pleasure meeting you. I hope we can stay in touch. — Было приятно познакомиться. Надеюсь, мы сможем поддерживать контакт.


Thank you for your time. It was great talking to you.
— Спасибо за ваше время. Было приятно побеседовать.


I really enjoyed our conversation. Let’s connect again soon. — Мне очень понравилась наша беседа. Давайте свяжемся в ближайшее время.


I look forward to continuing our discussion. Have a great day! — Я с нетерпением жду продолжения нашего обсуждения. Хорошего дня!


Thank you for sharing your insights. I hope we can collaborate in the future. — Спасибо за обмен мнениями. Надеюсь, мы сможем сотрудничать в будущем.


It was wonderful meeting you. Let’s exchange contact information. — Было замечательно встретиться. Давайте обменяемся контактами.


I appreciate your time. Let’s stay in touch and see how we can work together. — Я ценю ваше время. Давайте поддерживать связь и посмотрим, как мы можем работать вместе.


I’m glad we had the chance to connect. Wishing you the best for the rest of the event. — Рад(а), что у нас была возможность пообщаться. Желаю вам всего наилучшего на оставшейся части мероприятия.


Thanks for the conversation. I hope to see you again soon. — Спасибо за разговор. Надеюсь, скоро увидимся снова.


It was nice meeting you. I’ll be sure to follow up after the event. — Приятно было познакомиться. Я обязательно свяжусь с вами после мероприятия.


Thanks again for your time and insights. I hope we can work together in the future. — Еще раз спасибо за ваше время и ценные мысли. Надеюсь, мы сможем работать вместе в будущем.


It was a pleasure speaking with you. Enjoy the rest of your day. — Было приятно поговорить с вами. Наслаждайтесь оставшейся частью дня.


I really appreciated our discussion. Take care, and let’s keep in touch. — Я очень ценю наш разговор. Берегите себя и давайте оставаться на связи.


I have to go now, but it was great meeting you. Let’s connect soon. — Мне нужно идти, но было здорово встретиться. Давайте скоро свяжемся.


Thank you for the engaging conversation. Have a great rest of the day! — Спасибо за интересный разговор. Приятного вам дня!